CanaryPicks
Condizioni di prenotazione
CanaryPicks è un intermediario. L’attività è fornita e svolta dall’operatore, e il contratto per l’attività è tra te e quell’operatore. Ti aiutiamo a trovare e prenotare attività, gestiamo le fasi di prenotazione e pagamento e comunichiamo gli aggiornamenti sulla prenotazione.
Prima di prenotare
Controlla l’attività scelta, data e ora, partecipanti, eventuali requisiti di età, altezza, licenza, salute o altri requisiti di partecipazione, le condizioni di cancellazione dell’attività e il totale finale al checkout.
Richiesta e conferma
L’invio dei tuoi dati avvia una richiesta di prenotazione. L’autorizzazione del pagamento non la conferma. Chiediamo la conferma dell’operatore quando necessaria. La prenotazione è confermata solo quando l’operatore ha assicurato l’attività e il pagamento è completato. Ti comunichiamo l’esito; la richiesta può anche essere rifiutata o scadere.
Pagamento
Il totale finale è mostrato prima che tu autorizzi il pagamento. L’autorizzazione può comparire come blocco temporaneo. Dopo la conferma dell’operatore, tentiamo di incassare il pagamento autorizzato. Se l’operatore non accetta la richiesta prima dell’incasso, rilasciamo l’autorizzazione; il tuo fornitore di pagamento decide quando il blocco scompare.
Modifiche, cancellazioni e rimborsi
Si applicano le condizioni di cancellazione specifiche dell’attività mostrate prima della prenotazione. Contatta l’assistenza CanaryPicks per chiedere una modifica o cancellazione. Il diritto al rimborso dipende da quelle condizioni e dallo stato della prenotazione e del pagamento. Se l’operatore cancella o l’attività viene interrotta, ti aiuteremo a gestire la cancellazione, un’eventuale alternativa o il rimborso applicabile.
Recesso da un’attività con data specifica
Per le attività ricreative prenotate per una data o un periodo specifico, non si applica il consueto diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti online. Restano valide le condizioni di cancellazione dell’attività.
Le tue responsabilità
Fornisci dati corretti sulla prenotazione, sui partecipanti e sui contatti. Controlla i messaggi di prenotazione e le istruzioni per il punto d’incontro o il prelievo, arriva puntuale e rispetta i requisiti di partecipazione indicati. Leggi le informazioni importanti sull’attività prima di prenotare.
Svolgimento dell’attività
L’operatore è responsabile dello svolgimento dell’attività e delle relative istruzioni specifiche. Contatta CanaryPicks per assistenza sulla prenotazione o sul pagamento, oppure per segnalarci un problema relativo all’attività da trasmettere all’operatore.
Assistenza e reclami
Per domande, richieste di modifica o reclami, scrivici su WhatsApp. Se non puoi usare WhatsApp, invia un’email all’assistenza clienti. Indica il riferimento della prenotazione se lo hai.
Consulta le Note legali per l’identità di questo intermediario.
Note legalisupport@canarypicks.com