CanaryPicks
Condiciones de reserva
CanaryPicks es un intermediario. La actividad la suministra y realiza el operador, y el contrato de la actividad se celebra entre tú y ese operador. Te ayudamos a encontrar y reservar actividades, gestionamos los pasos de reserva y pago y comunicamos las novedades de la reserva.
Antes de reservar
Revisa la actividad elegida, la fecha y hora, los participantes, los requisitos de edad, altura, licencia, salud u otros que correspondan, las condiciones de cancelación de la actividad y el importe final al pagar.
Solicitud y confirmación
Al enviar tus datos se inicia una solicitud de reserva. La autorización del pago no la confirma. Pedimos la confirmación del operador cuando sea necesaria. La reserva solo queda confirmada cuando el operador ha asegurado la actividad y se ha completado el pago. Te comunicamos el resultado; la solicitud también puede rechazarse o caducar.
Pago
El importe final se muestra antes de autorizar el pago. La autorización puede aparecer como una retención temporal. Tras la confirmación del operador, intentamos cobrar el pago autorizado. Si el operador no acepta la solicitud antes del cobro, liberamos la autorización; tu proveedor de pagos determina cuándo desaparece la retención.
Cambios, cancelaciones y reembolsos
Se aplican las condiciones de cancelación específicas de la actividad mostradas antes de reservar. Contacta con la atención al cliente de CanaryPicks para solicitar un cambio o una cancelación. El derecho a reembolso depende de esas condiciones y del estado de la reserva y del pago. Si el operador cancela o la actividad se interrumpe, te ayudaremos a gestionar la cancelación, una posible alternativa o el reembolso que corresponda.
Desistimiento de una actividad con fecha
En las actividades de ocio reservadas para una fecha o período específicos no se aplica el derecho habitual de desistimiento de 14 días de las compras en línea. Siguen aplicándose las condiciones de cancelación de la actividad.
Tus responsabilidades
Facilita datos correctos de reserva, participantes y contacto. Revisa los mensajes de la reserva y las instrucciones de encuentro o recogida, llega a tiempo y cumple los requisitos de participación indicados para la actividad. Lee la información importante de la actividad antes de reservar.
Realización de la actividad
El operador es responsable de realizar la actividad y de las instrucciones específicas de esta. Contacta con CanaryPicks si necesitas ayuda con la reserva o el pago, o si quieres que traslademos al operador una incidencia de la actividad.
Ayuda y reclamaciones
Para consultas, solicitudes de cambio o reclamaciones, escríbenos por WhatsApp. Si no puedes usar WhatsApp, envía un correo a atención al cliente. Incluye la referencia de tu reserva si la tienes.
Consulta el Aviso legal para la identidad de este intermediario.
Aviso legalsupport@canarypicks.com