CanaryPicks
Conditions de réservation
CanaryPicks est un intermédiaire. L’activité est fournie et réalisée par l’opérateur, et le contrat relatif à l’activité est conclu entre vous et cet opérateur. Nous vous aidons à trouver et réserver des activités, gérons les étapes de réservation et de paiement et communiquons les nouvelles concernant votre réservation.
Avant de réserver
Vérifiez l’activité choisie, la date et l’heure, les participants, les conditions éventuelles d’âge, de taille, de permis, de santé ou autres, les conditions d’annulation de l’activité et le montant final au paiement.
Demande et confirmation
L’envoi de vos coordonnées lance une demande de réservation. Une autorisation de paiement ne la confirme pas. Nous demandons la confirmation de l’opérateur si nécessaire. La réservation n’est confirmée que lorsque l’opérateur a assuré l’activité et que le paiement est terminé. Nous vous communiquons le résultat ; la demande peut aussi être refusée ou expirer.
Paiement
Le montant final est indiqué avant l’autorisation du paiement. Celle-ci peut apparaître comme une retenue temporaire. Après confirmation par l’opérateur, nous tentons de prélever le paiement autorisé. Si l’opérateur refuse la demande avant le prélèvement, nous levons l’autorisation ; votre prestataire de paiement détermine quand la retenue disparaît.
Modifications, annulations et remboursements
Les conditions d’annulation propres à l’activité, affichées avant la réservation, s’appliquent. Contactez l’assistance de CanaryPicks pour demander une modification ou une annulation. Le droit à un remboursement dépend de ces conditions et de l’état de la réservation et du paiement. Si l’opérateur annule ou si l’activité est perturbée, nous vous aiderons à gérer l’annulation, un éventuel remplacement ou le remboursement applicable.
Rétractation pour une activité datée
Pour les activités de loisirs réservées à une date ou pendant une période précise, le droit de rétractation habituel de 14 jours pour les achats en ligne ne s’applique pas. Les conditions d’annulation de l’activité restent applicables.
Vos responsabilités
Fournissez des informations exactes sur la réservation, les participants et vos coordonnées. Consultez les messages relatifs à la réservation et les instructions de rendez-vous ou de prise en charge, arrivez à l’heure et respectez les conditions de participation indiquées. Lisez les informations importantes sur l’activité avant de réserver.
Réalisation de l’activité
L’opérateur est responsable de la réalisation de l’activité et des instructions qui lui sont propres. Contactez CanaryPicks pour une question de réservation ou de paiement, ou pour nous demander de transmettre un problème relatif à l’activité à l’opérateur.
Aide et réclamations
Pour une question, une demande de modification ou une réclamation, écrivez-nous sur WhatsApp. Si vous ne pouvez pas utiliser WhatsApp, envoyez un e-mail au service client. Indiquez votre référence de réservation si vous en avez une.
Consultez les Mentions légales pour l’identité de cet intermédiaire.
Mentions légalessupport@canarypicks.com